Wie sollten Sie handeln, falls nach der Reinigung Schwierigkeiten auftauchen?
Die Betriebshaftplichtversicherung des Reinigungsinstituts ist Anlaufstelle für selbst gemachte Mängel an der Wohnung. Für Sie sollte es nichts zu tun geben. Falls Sie während der Abgabe einen Mangel feststellen, sollten Sie diesen unmittelbar im Protokoll notieren. Bestehen Sie auf einen Beleg, wenn die Reinigungsfirma direkt nach der Abgabe Bar- oder Kartenzahlung wünscht.
Darf man dem Reinigungsinstitut ein Trinkgeld geben?
Viele Kunden sind bei der Reinigung selbst nicht anwesend, sondern erscheinen einzig noch am Abgabetermin. So weiss man auch nicht, wie viele Arbeiter effektiv vor Ort waren. Darum wird auch kein Trinkgeld erwartet. Jemandem aber eine Freude zu machen ist nie eine schlechte Überlegung. Wir empfehlen deshalb ein Trinkgeld von Fr. 10.00 pro Person.
Seien Sie wachsam bei der Wahl Ihrer Reinigungsfirma
Lassen Sie sich nie von Dumpingpreis-Angeboten für die Endreinigung täuschen. Um beim Preis für die Umzugsreinigung auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie stets eine Hausbesichtigung verlangen.
- Preis: Verlangen Sie generell immer einen Fixpreis in schriftlicher Form.
- Abnahme-Termin: Die Genauigkeit der Eigentümer an diesen Terminen kann verschiedener nicht sein. Es kann bloss 10 Minuten dauern, oder aber weit über eine Stunde in Anspruch nehmen.
- Abnahmegarantie: Wenn Sie eine Übergabegarantie im Vertrag haben, garantiert das Unternehmen dafür, dass sie so lange reinigen, bis der Eigentümer die Wohnung abnimmt.
- Haftung: Ein falsch gereinigter Marmor kann teuer werden. Das Reinigungsunternehmen muss für solche Mängel aufkommen.
Wie läuft die Bezahlung?
Das Führen einer Debitorenbuchhaltung ist aufwändig. Immer mehr Reinigungsfirmen verzichten daher darauf und bieten nur Barzahlung oder Kartenzahlung an. Erst wenn die Verwaltung mit dem Reinigungsservice zufrieden und das Abnahmeprotokoll unterschrieben ist, soll die Leistung bezahlt werden. Nie im Voraus! Die Endsumme unter der Hand zu begleichen ist für manche Kunden verlockend. Zum einen ist es aber illegal, zum anderen sollten Sie auch an die Altersvorsorge dieser Menschen denken.
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